1. Qui gère les paiements
Les paiements et les remboursements de BannerMotion sont traités par Paddle, qui agit en tant que Merchant of Record. Cela signifie que Paddle vous vend le service, encaisse le paiement et rembourse l’argent lorsque cela est approprié. BannerMotion coordonne la demande avec Paddle.
2. Forfaits d’abonnement
Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment ; l’annulation évite le prélèvement de la période suivante. [PLACEHOLDER : délai exact de remboursement du premier paiement et conditions pour le demander.] [PLACEHOLDER : traitement des crédits du forfait déjà utilisés.]
Les crédits du forfait sont renouvelés chaque mois. [PLACEHOLDER : si les crédits du mois en cours sont remboursés ou non lors de l’annulation.]
3. Recharges de crédits
Les recharges sont valables 12 mois à compter de l’achat. [PLACEHOLDER : conditions de remboursement d’une recharge non utilisée et délai pour le demander.] Les crédits déjà dépensés pour des générations ne sont pas remboursés, sauf dans les cas prévus à la section suivante.
4. En cas de problème
Si une génération échoue en raison d’une erreur du service, les crédits sont rendus à votre solde. Si le résultat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander des corrections (qui consomment des crédits selon le plan tarifaire). [PLACEHOLDER : critères de remboursement des crédits en cas de défaillance du service qui n’ont pas été restitués automatiquement.]
5. Droits que vous confère la loi
Cette politique ne limite pas les droits de retour ou de rétractation que la loi de votre pays vous reconnaît en tant que consommateur. [PLACEHOLDER : ajustements par région (par exemple l’UE et le Royaume-Uni), à confirmer par la revue juridique avec les conditions de Paddle.]
6. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à [PLACEHOLDER : e-mail d’assistance ou de facturation] en indiquant l’e-mail de votre compte et la date d’achat, ou utilisez le lien du reçu Paddle. Nous vous répondons dans un délai de [PLACEHOLDER : délai]. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement, dans le délai fixé par Paddle.