سياسة الاسترداد

1. من يدير المدفوعات

تعالج Paddle المدفوعات والمبالغ المستردة لـBannerMotion، وتعمل بصفتها Merchant of Record. وهذا يعني أن Paddle هي من يبيعك الخدمة، ويحصّل الدفع، ويعيد المبلغ حين يكون ذلك مستحقاً. وتنسّق BannerMotion الطلب مع Paddle.

2. خطط الاشتراك

يمكنك إلغاء خطتك في أي وقت؛ ويمنع الإلغاء تحصيل الفترة التالية. [PLACEHOLDER: المهلة الدقيقة لاسترداد الدفعة الأولى وشروط طلبه.] [PLACEHOLDER: كيفية التعامل مع أرصدة الخطة التي استُخدمت.]

تتجدد أرصدة الخطة كل شهر. [PLACEHOLDER: ما إذا كانت أرصدة الشهر الجاري تُسترد عند الإلغاء أم لا.]

3. شحنات الأرصدة

تدوم شحنات الأرصدة 12 شهراً من تاريخ الشراء. [PLACEHOLDER: شروط استرداد شحنة لم تُستخدم، والمهلة لطلبه.] أما الأرصدة التي أُنفقت في عمليات الإنشاء فلا تُسترد، إلا في الحالات المنصوص عليها في القسم التالي.

4. إذا حدث خطأ

إذا فشل إنشاء بسبب خطأ في الخدمة، تُعاد الأرصدة إلى رصيدك. وإذا لم تقتنع بالنتيجة، يمكنك طلب تصحيحات (وهي تستهلك أرصدة وفق خطة الأسعار). [PLACEHOLDER: معايير استرداد الأرصدة بسبب عطل في الخدمة لم تُعَد تلقائياً.]

5. الحقوق التي يمنحك إياها القانون

لا تحد هذه السياسة من حقوق الإرجاع أو العدول التي يعترف بها لك قانون بلدك بصفتك مستهلكاً. [PLACEHOLDER: تعديلات حسب المنطقة (مثل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)، التي يجب أن تؤكدها المراجعة القانونية مع شروط Paddle.]

6. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على [PLACEHOLDER: بريد الدعم أو الفوترة] مع بريد حسابك وتاريخ الشراء، أو استخدم رابط الفاتورة من Paddle. سنرد خلال [PLACEHOLDER: المهلة]. وتُنفَّذ المبالغ المستردة بوسيلة الدفع نفسها، ضمن المهلة التي تحددها Paddle.