1. Quién gestiona los pagos
Los pagos y los reembolsos de BannerMotion los procesa Paddle, que actúa como Merchant of Record. Eso significa que Paddle es quien te vende el servicio, cobra el pago y devuelve el dinero cuando corresponde. BannerMotion coordina la solicitud con Paddle.
2. Planes de suscripción
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento; la cancelación evita el cobro del siguiente período. [PLACEHOLDER: plazo exacto de reembolso del primer pago y condiciones para pedirlo.] [PLACEHOLDER: tratamiento de los créditos del plan ya usados.]
Los créditos del plan se renuevan cada mes. [PLACEHOLDER: si los créditos del mes en curso se reembolsan o no al cancelar.]
3. Recargas de créditos
Las recargas duran 12 meses desde la compra. [PLACEHOLDER: condiciones de reembolso de una recarga sin usar y plazo para pedirlo.] Los créditos ya gastados en generaciones no se reembolsan, salvo lo previsto en la sección siguiente.
4. Si algo falla
Si una generación falla por un error del servicio, los créditos se devuelven a tu saldo. Si el resultado no te convence, puedes pedir correcciones (que gastan créditos según el plan de precios). [PLACEHOLDER: criterios para reembolsar créditos por un fallo del servicio que no se devolvió solo.]
5. Derechos que te da la ley
Esta política no limita los derechos de devolución o desistimiento que la ley de tu país te reconozca como consumidor. [PLACEHOLDER: ajustes por región (por ejemplo, la UE y el Reino Unido), que debe confirmar la revisión legal junto con las condiciones de Paddle.]
6. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a [PLACEHOLDER: correo de soporte o facturación] con el correo de tu cuenta y la fecha de la compra, o usa el enlace del recibo de Paddle. Te respondemos en [PLACEHOLDER: plazo]. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, en el plazo que fije Paddle.